Una mujer denunció a través de su cuenta de Instagram que la aerolínea Avianca no la dejó viajar con su hijo en condición de discapacidad porque era necesario un certificado médico que justificara el yeso que portaba el joven en una de sus piernas. La mujer indicó que el vuelo iba de Bogotá hacia Armenia (Quindío).

Tamayo señaló que nunca le habían tal documento, sin embargo, debió descender del avión para adquirirlo, perdiendo el vuelo. Avianca, por su parte y consultada por Caracol Radio, indicó que se le entregó un bono de compensación y se disculpó con la mujer, a pesar de que sí es necesario cargar el documento porque cuando son yesos por cirugía, hay riesgos.

El certificado que pedía la aerolínea era para constatar que el joven sí pudiera viajar y de qué trataba su procedimiento y este debía ser expedido por un médico porque “existe el riesgo de una hinchazón luego de que se coloque el yeso, y cuando se está a una altura importante es posible que se pueda afectar su circulación”, según afirmó una fuente consultada por Pulzo.

En las medidas de Avianca publicadas en su página web se recomienda hacer viajes días después del procedimiento para evitar problemas.