Se sabe que el IMSS es una de las instituciones de mayor voracidad y rigidez cuando de cobrar, demandar o embargar al patrón se trata, incluso en las leyes operantes la justicia se encuentra cargada por mucho en favor de la institución y no así de los contribuyentes o de los asegurados, igual sucede cuando se trata de casos de negligencia falta de atención oportuna o fallas en la atención, sin embargo pese a todo lo que la ley favorece a la institución sus procesos de atención en las áreas administrativas es sumamente deficiente, sacar una cita para aclaración, reclamo de pensiones o unificar dos o mas números de seguridad social puede llevar días, meses o incluso semanas, si bien el tramite se considera algo sencillo los procesos de atención son ya obsoletos, son pocos los tramites que se pueden realizar en linea y para todo se ocupa acudir personalmente a la delegación que te corresponda y enfrentar filas interminables y perdida de tiempo del que pocos pueden gozar.
En el caso particular de quien viva en Saltillo acudir a las oficinas o las delegaciones resulta todo un vía crucis, largas filas al sol donde cientos de personas esperan lograr entrar para apenas acceder a un turno, ya una ves obtenido la espera continua por horas a efecto de poder ser atendido en la ventanilla que corresponde, algo que durante las horas de espera no se les dice a las personas es que el numero de gentes que pude ser atendida por ventanilla solo es de 40 al día, es decir puedes llevar horas perdidas en la primer fila, incluso tener un turno para ser atendido pero si la mayoría de quienes estaban en la fila realizaron algún tramite para la misma ventanilla que se indica hablas perdido todo el día en balde, cosas en apariencia sencilla que pueden ser solucionadas en linea ocupan la presencia personal para ser realizadas, gente de la tercera edad que acude de comunidades distantes, personas a quienes les cuesta perder un día de trabajo así como algunos que padecen incapacidades, al IMSS poco le importa, son buenos para exigir, para multar o cobrar pero cuando se trata de otorgar atención bien sea medica o administrativa resultan ineficientes
