En Banorte discriminan a personas que no cuentan con telefonía celular.

18 enero 2022
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Penosa actitud la que se practica por parte de Banorte o de sus empleados al atender de mala manera a usuarios que no cuentan con turno otorgado través de su app bancaria, el día de ayer una señora de la tercera edad que acudió a la sucursal PINOS de Saltillo fue tratada de manera descortés y un tanto grosera por el ejecutivo de apellido  Guzmán, quien no le otorgo un turno al momento de solicitárselo, aduciendo que su teléfono celular y el de sus compañeros estaban ocupados pidiéndole esperara, a lo que otra persona ahí presente le pidió se lo otorgará  de la maquina lo que provoco que el sujeto se dirigiera a dicha persona y de manera por demás grosera, le preguntó: ¿ tiene usted turno? y al contestarle dicha persona que si le dijo pues usted espere su turno¡¡¡¡ lo que a todas luces se vio y fue bastante grosero.

Dicha acción provoco bastante descontento entre los clientes, ya que no solo es de tomarse en cuenta lo grosero del empleado, sino la postura de la institución al pretender obligar a los clientes a contar con un teléfono celular y más aún con internet para poder acceder a un turno para ser atendidos.

Si bien las instituciones bancarias pueden estar utilizando el problema del Covid para ahorrarse empleados, dar un mal servicio y eliminar sus costos de operación en ningún lugar de los contratos bancarios o reglamentos existe obligación de que los clientes tengan teléfono celular o conexión de  internet, el asunto debe ser atendido de manera urgente por parte de la comisión nacional bancaria y  derechos humanos, si usted no tiene celular o internet ello no implica que le nieguen la atención en ningún banco o institución, el uso de internet en su caso es un derecho pero no una obligación, hoy los bancos abusan de sus clientes y al gobierno federal parece no impártale, como ciudadanos no debemos dejarnos ni permitir el mal trato, recordemos que somos clientes y que como tal deben tratarnos, para los bancos significamos un gran negocio y no es correcto que nos traten como si nos realizaran un favor al permitirles que ganen dinero.

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